Häufig gestellte Fragen
Was ist Qivio?+
Qivio ist eine Plattform, die Unternehmen hilft, Termine strukturierter zu verwalten. Sie erleichtert die Terminbuchung, -aktualisierung, -stornierung und Erinnerungsprozesse.
Für wen ist Qivio geeignet?+
Qivio eignet sich für viele Unternehmen, die mit Terminen arbeiten, wie z.B. Friseursalons, Kosmetikstudios, Kliniken, Beratungsstellen und ähnliche Unternehmen.
Wie buchen Kunden einen Termin?+
Kunden können ganz einfach über einen vom Unternehmen geteilten Link buchen. In unterstützten Plänen können auch buchungsabläufe via WhatsApp genutzt werden.
Können Termine aktualisiert oder storniert werden?+
Ja. Qivio dient nicht nur der Terminvereinbarung, sondern zielt auch darauf ab, Änderungen und Stornierungen übersichtlicher zu handhaben.
Können Termine nach Mitarbeitern verwaltet werden?+
Ja. Dienstleistungen und Mitarbeiter können separat definiert werden, sodass Verfügbarkeiten klarer verwaltet werden können.
Können Geschäfts- und Mitarbeiterzeiten separat festgelegt werden?+
Ja. Die allgemeinen Geschäftszeiten des Unternehmens und die spezifischen Arbeitszeiten der Mitarbeiter können getrennt eingestellt werden.
Ist die WhatsApp-Integration kompliziert?+
Nein. Die Einrichtung erfolgt Schritt für Schritt direkt über das Panel. Das Ziel ist es, Unternehmen die einfache Verknüpfung ihres Kontos zu ermöglichen, ohne sich mit technischen Details befassen zu müssen.
Ist WhatsApp in jedem Plan enthalten?+
Nein. Die Pläne unterscheiden sich im Funktionsumfang. Ein Basisplan bietet möglicherweise nicht alle WhatsApp-Funktionen.
Wie funktionieren Benachrichtigungen?+
Unternehmen können bei neuen Terminen oder Änderungen benachrichtigt werden. Kunden können Erinnerungen und Informationsnachrichten erhalten.
Über welche Kanäle können Erinnerungen gesendet werden?+
Je nach Einrichtung können Erinnerungen per SMS, E-Mail und WhatsApp gesendet werden.
Kann die Sprache der Nachrichten geändert werden?+
Ja. In entsprechenden Fällen können E-Mails und WhatsApp-Nachrichten in verschiedenen Sprachen verschickt werden.
Muss ich eine App herunterladen, um Qivio zu nutzen?+
Nein. Die Hauptnutzung erfolgt webbasiert. Unternehmen verwalten alles über das Panel, während Kunden über den freigegebenen Buchungslink interagieren.
Ist Qivio für Kleinunternehmen geeignet?+
Ja. Qivio wurde nicht nur für große Teams entwickelt, sondern auch für kleinere Unternehmen, die einen besseren Buchungsablauf wünschen.
Gibt es eine Probezeit?+
Je nach Plan kann eine Testphase verfügbar sein. Aktuelle Details werden bei der Anmeldung oder dem Kauf deutlich angezeigt.
Wie funktioniert das Abonnement?+
Qivio kann planbasiert abonniert werden. Preis, Währung, Testphase und Verlängerungsinformationen werden vor Beginn des Abonnements angezeigt.
Kann ich jederzeit kündigen?+
Eine Kündigung ist möglich. Wann diese wirksam wird, hängt jedoch vom aktiven Plan und dem Abrechnungszeitraum ab.
Wie lange dauert die Einrichtung?+
Das hängt vom jeweiligen Unternehmen ab. Der Start mit einem einfachen Buchungsablauf geht meist sehr schnell. Je mehr Funktionen hinzugefügt werden, desto länger kann die Einrichtung dauern.
Brauche ich technisches Wissen, um loszulegen?+
Nein. Unser Ziel ist es, den Prozess so einfach wie möglich zu halten. Die Grundnutzung lässt sich auch ohne technisches Wissen starten.
Werden Kundendaten sicher behandelt?+
Qivio ist bestrebt, Kundendaten sorgfältig und mit entsprechenden Sicherheitsvorkehrungen zu verarbeiten. Weitere Details finden Sie in den entsprechenden rechtlichen Dokumenten.