Gizlilik Politikası

1. Giriş

Bu gizlilik politikası, Qivio randevu ve sıra hizmeti ("Hizmet") kapsamında kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını ve korunduğunu açıklamaktadır. Hizmeti kullandığınızda bu politikayı kabul etmiş sayılırsınız.

2. Veri Sorumlusu

Kişisel verileriniz, Hizmeti sunan işletme (randevu/sıra aldığınız işletme) ve teknik altyapıyı sağlayan hizmet sağlayıcı tarafından, ilgili mevzuata uygun şekilde işlenmektedir. Sorularınız için işletmenin iletişim kanallarını kullanabilirsiniz.

3. Toplanan Veriler

Hizmet kullanımı sırasında aşağıdaki veriler toplanabilir:

• İletişim bilgileri: Telefon numaranız (SMS doğrulama ve bildirimler için)
• Kimlik bilgileri: Ad ve soyad (randevu/sıra kaydı için)
• Randevu ve sıra bilgileri: Seçtiğiniz tarih, saat, çalışan ve işletme bilgisi
• Teknik veriler: Oturum çerezleri, reCAPTCHA ile bot koruması için gerekli veriler

4. Verilerin Kullanım Amaçları

Toplanan veriler aşağıdaki amaçlarla kullanılmaktadır:

• Randevu ve sıra oluşturma, görüntüleme, güncelleme ve iptal işlemlerinin yürütülmesi
• SMS ile doğrulama kodu (OTP) gönderimi ve kimlik doğrulama
• Randevu/sıra hatırlatmaları ve bildirimler (SMS veya WhatsApp üzerinden, işletme tercihine göre)
• Hizmetin güvenliği ve dolandırıcılık önleme (reCAPTCHA dahil)
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

5. Çerezler ve Oturum Verileri

Hizmet, giriş yaptıktan sonra oturumunuzu tanımak için çerez kullanır. Bu çerezler yalnızca randevu/sıra işlemlerinizin güvenli şekilde yapılması için gereklidir. Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri kısıtlayabilirsiniz; ancak bu durumda bazı özellikler çalışmayabilir.

6. Üçüncü Taraflar

Hizmet, SMS gönderimi, bot koruması (Google reCAPTCHA) ve gerekirse WhatsApp bildirimleri için üçüncü taraf sağlayıcıları kullanabilir. Bu sağlayıcılar kendi gizlilik politikalarına tabidir. WhatsApp kullanımı söz konusu olduğunda, Meta/WhatsApp veri işleme politikaları da geçerli olabilir.

7. Veri Saklama Süresi

Kişisel verileriniz, hizmetin sunulması ve yasal saklama yükümlülükleri için gerekli süre boyunca saklanır. Randevu/sıra geçmişi ve iletişim bilgileri, işletme politikası ve mevzuat uyarınca silinebilir veya anonimleştirilebilir.

8. Haklarınız

KVKK ve ilgili mevzuat kapsamında verilerinize erişim, düzeltme, silme talep etme ve işlemenin kısıtlanması veya itiraz etme haklarına sahipsiniz. Bu taleplerinizi, randevu aldığınız işletmeye veya veri sorumlusuna iletebilirsiniz.

9. Güvenlik

Verileriniz teknik ve idari tedbirlerle korunmaktadır. İletişim trafiği şifreli (HTTPS) kanallar üzerinden iletilir; hassas doğrulama işlemleri reCAPTCHA ile desteklenir.

10. Politika Güncellemeleri

Bu gizlilik politikası zaman zaman güncellenebilir. Önemli değişiklikler bu sayfada yayınlanacak ve "Son güncelleme" tarihi güncellenecektir. Hizmeti kullanmaya devam ederek güncel politikayı kabul etmiş sayılırsınız.

11. İletişim

Gizlilik ile ilgili sorularınız için randevu aldığınız işletmenin iletişim bilgilerini kullanabilir veya Hizmet sağlayıcısı ile iletişime geçebilirsiniz.